Employé(e) du SAV transport routier de marchandises
Emploi Transport
Vitrolles, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Rattaché(e) au responsable service client, tes défis seront les suivants : * Traiter les rapports d'arrivage du réseau : prendre en charge les réserves du réseau et informer le client dans le cadre d'un suivi proactif * Traiter les réclamations et/ou autres demandes client par mail ou téléphone * Réceptionner des enlèvements clients et transférer au service concerné * Analyser le portefeuille de clients pour vérifier la bonne exécution des opérations de transport * Etablir les dossiers litiges et les réserves * Répondre aux sollicitations du commerce sur des points spécifiques Le savoir-être, c'est 110% de ta réussite sur ce poste : * Tes qualités relationnelles et rédactionnelles seront essentielles dans le bon suivi de ton portefeuille client * Ton organisation et ta rigueur assureront la qualité de tes missions * Ton sens du service au client et ta résistance au stress seront des atouts essentiels pour réussir. Sans oublier tes compétences techniques : * Idéalement, tu es issu(e) du monde du transport (BTS ou DUT) * Tu es à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel, et tu as une connaissance d'un TMS. * Bon sens commercial Voici ce que[...]
